Classique
Diesel
4 couchages
Erik
Réaction de Peter
Hierbij reageer ik op de recensie die door huurder, dhr. Bruininckx, is ingevuld op de pagina van mijn camper bij Goboony.
Op de eerste plaats vind ook ik het bijzonder jammer dat de huur van mijn camper zo vervelend is verlopen. Ik wil echter bij zijn relaas enkele kanttekeningen maken omdat het stuk erg tendentieus is en ook hele en halve onwaarheden bevat.
Uit de reacties van de huurder, die in mijn bezit zijn, blijkt duidelijk dat hij niet weet hoe het in dit soort situaties werkt en wat zijn rol daarin is. Huurder wilde maar een ding: hij wilde naar huis, zijn vakantie afbreken, maar dat alles wel op zijn voorwaarden. Ook zijn opmerking over het feit dat ik uit eten was slaat nergens op, wat had hij dan gewild, dat ik het restaurant spoorslags had verlaten, in de auto gestapt en naar Frankrijk gereden om hem te helpen. Zo werkt het niet. De gang van zaken bij schade was uitvoerig beschreven in een handboek dat in de camper lag.
Toen de schade gemeld werd op vrijdagavond heb ik na thuiskomst meteen de alarmcentrale gebeld, hoewel dit niet de taak van de verhuurder is. In voorkomende gevallen maakt de alarmcentrale afspraken omtrent, reparatie, onderdak, vervangend vervoer en repatriëring van het voertuig met de huurder. Hij is immers de meest direct betrokkene. De verhuurder komt pas na overleg in aktie om bijv. toestemming te geven voor reparatie in het buitenland of het adres in Nederland op te geven waar het voertuig na repatriëring moet worden afgeleverd.
Je dient je daarbij wel te realiseren het in tijden van hoogseizoen wat langer duurt voor alles geregeld is, maar daar moet je de alarmcentrale natuurlijk wel de tijd voor geven.
Van af het begin bleek dhr. Bruininckx hier niet toe bereid, zo bleek uit zijn reacties.
Hij wilde geen vervangend vervoer, geen hotel (want daar kan ik niet heen omdat ik kostbaarheden en een hondje bij mij heb, zo meldde hij) hij wilde maar een ding, zo meldde hij al de volgende ochtend op zaterdag: Naar huis! Uiteindelijk is de alarmcentrale daar mee accoord meegegaan en is huurder op dinsdag door familie opgehaald.
Omdat ik van mening ben dat huurder deze eenzijdige beslissing zonder overleg heeft genomen, voel ik mij niet geroepen om de huurpenningen te vergoeden. Als hij de alarmcentrale de gelegenheid had gegeven had hij, voorzien van alle gemakken, enkele dagen in een hotel kunnen verblijven en daarna met vervangend vervoer zijn vakantie kunnen voortzetten.
Toen het de huurder nadien duidelijk werd dat ik geen vergoeding zou geven voor de gemiste vakantie stelde hij eerst dat wij er samen uit moesten komen. Waarmee hij overigens bedoelde dat wij alle betaalde bedragen zouden moeten vergoeden. Daarna dreigde hij met juridische stappen.
De camper was redelijk snel terug in Nederland en ik heb toen meten Goboony geïnformeerd over het feit dat de schade niet door de huurder was veroorzaakt en de borg kon worden uitbetaald. Overigens is het afvullen van de dieseltank, een bedrag van ruim € 80,- door mij zelf betaald en niet geclaimd.
Tenslotte zijn opmerking over de staat van de camper. Een opmerking die nergens op slaat en ook duidelijk onwaar is.
De eerste toelating van de camper staat in mei 2007 in Duitsland waarna de camper in april 2011, dus ruim dertien jaar geleden op een Nederlands kenteken is gezet. Vanaf die datum beschik ik over een stapel facturen van onderhoud en reparaties die aan de camper zijn verricht. De camper is ook in Januari 2024 APK gekeurd en goedgekeurd. De camper is vanaf 3 februari 2024 in mijn bezit en was dus technisch in orde. Het dan ook bijzonder spijtig dat er toch iets mis is gegaan. Voordien zijn er twee andere huurders tot volle tevredenheid, zoals u uit onderstaande recensies kunt lezen, mee weg geweest.
Joëlle
Heleen
