Lire ce texte en Français
Hellen is waarschijnlijk niet zelf de verhuurder, dat is waarschijnlijk Carlos. Met deze man zal je in ieder geval in contact zijn nadat je de boeking hebt geplaatst. Net zoals dat de camper niet opgehaald dient te worden in Nijmegen, maar in Wanroij.
De camper zelf is motorisch super, niks op aan te merken. De behandeling van Carlos daarentegen is ronduit schandalig om het op zn zachts uit te drukken. Volledig geldbelust, geen enkele redelijkheid te bekennen. Lang verhaal kort:
-ik boek de camper een dag van te voren, camper bleek niet beschikbaar omdat het nog geschorst zou zijn... nou daar doen we niet moeilijk over...dat de camper ronduit smerig bleek te zijn doen we ook niet moeilijk over (bijv. spinnenwebben overal en als hoogtepunt een komkommer die een grijze jas had gekregen en ik weet niet hoelang weg lag te rotten in de koelkast)...
-dat de camper niet beschikbaar was lag aan ons, we waren met een dag van te voren aan de late kant. Schoonmaakkosten berekenen aan een klant dat de camper pikobello schoongemaakt terugleverd is niet van deze tijd lijkt me, maar surprise! Hartstikke normaal... Een dag van het al betaalde camping af willen boeken is nooit een mogelijkheid gebleken voor Carlos zelf. Is toch normaal in 2024 dat je betaalt voor iets dat je niet ter beschikking krijgt?
Mn moeder had extra kilometers gereden, daar betalen we natuurlijk graag voor. Omdat we geen gedoe wilde hebben, hebben we die schoonmaakkosten en extra dag huur maar laten zitten. Ik denk dat Carlos het harder nodig heeft dan ons. Nou, ik ben benieuwd of mijn eerlijk recensie mag blijven staan.
Het is mijn oprechte ervaring, ik zou dit never nooit aan een ander aanraden.,
Mai 2024
Réaction de Hellen
Jammer Danny dat je zo moet na trappen omdat jij je zin niet krijgt. Je bent van tevoren uitvoerig schriftelijk ingelicht over alle aspecten die een camper huren met zich meebreng..... dus ook de kosten. Je hebt met onze prachtige camper in een week tijd bijna 5000 km gereden met de wetenschap dat dat extra kosten met zich meebrengt. Je bent een overeenkomst aangegaan die je niet achteraf kan wijzigen omdat de kosten toch best wel hoog uitvielen terwijl ik je vooraf alles heb voorgerekend zodat je geen verrassingen achteraf kon verwachten. Van mijn voorstel om een vlieg- of treinticket te nemen wilde je niet weten. Nee je wilde zelf perse met onze camper gaan rijden. En ja je was zelf te laat om de camper op de boekings dag op te halen omdat je pas na 18.00 uur accepteerde. Dat wist je van tevoren want dat heb ik je medegedeelt. De huurdatum heb je zelf bepaald. Je ook had kunnen annuleren, de huurdatum aanpassen en opnieuw een aanvraag indienen. Maar nee dat je maar 6 reisdagen had terwijl je voor 7 geboekt had was allemaal geen probleem. Ondanks dat we gezegd hebben dat we 2 tot 3 dagen nodig hebben om de camper helemaal rijklaar te maken hebben toch alles op alles gezet dat je de volgende dag al kon vertrekken. Normaal verhuren wij onze camper niet als kilometerknaller maar omdat je zielige verhaal van iemand die op sterven lag ons aan het hart stond hebben uiteindelijk toch maar besloten om in te gaan op jou verzoek. Bovendien ook nog de camper na terugkomst bij het afhaaladres gedumpt zonder ons medeweten en zonder het retourformulier te tekenen. En nu achteraf keihard liegen zonder enige onderbouwing puur omdat je geld terug wilde van een huurdag. We hebben alles op schrift staan en kunnen onderbouwen dat jou zogenaamde recensie op niets gebaseerd is en niet meer is dan een persoonlijke aanval omdat we toch wel gelijk hebben gehad dat het een duur reisje zou worden. Dus Danny wees een vent en sla de volgende keer goed advies niet in de wind en denk voortaan goed na voordat je een rechtsgeldige overeenkomst aangaat die je niet achteraf zomaar kan wijzigen. Tot slot wil ik nog melden dat iedereen die hier interesse in heeft de volledige transcriptie van de communicatie voorafgaand aan de boeking ter inzage kan krijgen waaruit blijkt dat jou recentie niet meer is dan kinderlijke moddergooierij. Jammer dat dit zo moet.
Compact
Diesel
2 couchages
4 Sièges
sécurisés
Thijs
Miep
Arend
Danny
Patricia
Monica
